Informativa sui rimborsi
La nostra informativa sui resi prevede che, dopo la consegna dell'ultimo articolo dell'ordine, hai diritto di recesso di 14 giorni obbligatorio per legge per comunicarci la tua intenzione di recedere dal contratto. I giorni festivi e i weekend sono inclusi nel conteggio. Dopo averci comunicato il recesso, hai ulteriori 14 giorni per rispedire la merce.
Per avviare una richiesta di reso, accedi al tuo account su https://account.beccahome.it , vai alla sezione Ordini e seleziona l'articolo da restituire. Se hai effettuato l'acquisto con solo numero di telefono (senza email), usa il link presente nell'SMS di conferma ordine.
Le spese di spedizione per restituire la merce sono a carico del cliente e non vengono rimborsate. La spedizione originale standard pagata al momento dell'acquisto viene invece rimborsata in caso di recesso (non verranno rimborsati i costi extra per spedizioni express scelta dal cliente).
L'articolo, perché sia idoneo al reso, deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti gli eventuali cartellini e/o libretto di istruzioni e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Assicurati di imballare il prodotto in modo da evitarne il danneggiamento durante la spedizione.
COME AVVIARE UN RESO
MODULO DI RECESSO Ai sensi dell'art. 49, comma 1, lett. h) del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), mettiamo a disposizione il modulo standard di recesso. Per esercitare il diritto di recesso puoi utilizzare il seguente modello, oppure inviare qualsiasi altra dichiarazione esplicita:
Destinatario: BECCA, via Olimpia 11 – 36049 Sovizzo (VI), info@beccahome.it
Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita del seguente bene:
Ordinato il: / Ricevuto il:
Nome del consumatore:
Indirizzo del consumatore:Data:
Per avviare un reso, clicca il seguente link https://account.beccahome.it → Ordini → Richiedi reso o contattaci all'indirizzo info@beccahome.it.
Per i clienti che hanno acquistato con solo numero di telefono devono usare il link nell'SMS di conferma ordine.
I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: via Olimpia, 11 - 36049 Sovizzo - Vi, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se gli articoli vengono rispediti prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
RIMBORSI
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo una email per comunicarti l'avvenuta ricezione. In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla data in cui riceviamo la merce resa, o dalla data in cui ci fornisci la prova di avvenuta spedizione del reso, se precedente, attraverso lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto. Le spese di spedizione per restituire la merce sono a carico del cliente e non vengono rimborsate. In caso di recesso, rimborsiamo il costo della spedizione originale corrispondente alla modalità di consegna standard più economica da noi offerta, indipendentemente dalla modalità scelta dal cliente al momento dell'ordine. I costi di spedizione aggiuntivi scelti dal cliente (es. express) non sono rimborsabili.
RESO ESCLUSO
NON vengono accettati resi di articoli digitali o personalizzati su richiesta del cliente. NON vengono accettati resi di prodotti sigillati per motivi igienici che siano stati aperti dopo la consegna.
NON viene accettato qualsiasi articolo che non si trovi nel suo stato originario, sia danneggiato o con parti mancanti per cause estranee a un nostro errore.
Il diritto di recesso deve essere comunicato entro 14 giorni dalla data di consegna dell'ultimo articolo dell'ordine. Decorso tale termine, il recesso non potrà essere esercitato.
NON viene accettato il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas.
Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
DANNI E PROBLEMI
Se il corriere consegna un pacco danneggiato, fotografa il pacco ricevuto, rendilo al corriere non accettandolo e contattaci.
COSTI DI SPEDIZIONE DI RESO
L'azione di reso non ha costi di gestione ma i costi di spedizione per il reso dell'articolo saranno a tuo carico. I costi di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, i costi di spedizione del reso non saranno inclusi nel rimborso.
N.B.
Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo info@beccahome.it.